Información Adicional
Políticas de Envío
•Los días de despacho de mercancía establecidos son de lunes a viernes en el horario de 9:00AM – 12:30M y 1:30PM – 5:00PM; sábado de 9.00AM – 12.00M.
• El periodo de despacho está sujeto la disponibilidad del producto. El mismo está establecido en las cotizaciones en el renglón de Tiempo de Entrega. • Bombeo NO realiza despachos fuera de Bogotá, en caso de que el cliente lo solicite, este deberá asumir el costo total del envío y se realizará a través de empresas de transporte o terceros, el envío quedará limitado a las políticas de seguridad de la empresa o gestor de transporte. Bombeo se reserva el derecho de responsabilidad por las condiciones de entrega, pérdida y/o extravío de mercancía entregada por esta vía.
• Para mercancía de entrega inmediata los despachos se gestionarán de 8 a 16 horas laborables a partir de la recepción de la orden de compra.
• Bombeo se reserva el derecho de tomarse plazos mayores a lo establecidos para sus despachos en caso de inconvenientes de carácter logístico.
• En ocasiones, durante el periodo de importación surgen imprevistos propios del proceso que pudieran generar variaciones o atrasos en el tiempo de entrega establecido en la cotización. En caso de que el plazo de entrega de la mercancía sea mayor al establecido en el tiempo de entrega de la cotización, es responsabilidad de Bombeo comunicarle oportunamente al cliente el status de su mercancía.
• Demoras y/o tardanzas en las entregas de mercancía de importación no aplican para anulaciones de pedidos y/o indemnizaciones una vez procesada la orden de compra.
Politicas de Garantia
• En caso de que la orden de compra contenga productos tanto para entrega inmediata como de importación, el cliente tendrá la opción de solicitar su despacho de manera total o parcial, siempre y cuando este sea mayor a $200.000 m/cte antes de IVA.
• Es responsabilidad de Bombeo asegurar el buen estado de la mercancía desde la salida de su bodega hasta que es entregada al cliente.
• Es responsabilidad del cliente verificar los productos al momento de ser entregados. No se aceptarán devoluciones de mercancías averiadas, una vez sean entregadas y firmadas en conformidad por el cliente.
• En caso de que el cliente solicite un envío a través de empresas de transporte o terceros, este deberá asumir el costo total del envío cuando no supere la suma de $ 200.000 antes de IVA tanto fuera como dentro de la ciudad y quedará limitado a las políticas de seguridad de la empresa o gestor de transporte. Bombeo se reserva el derecho de responsabilidad por las condiciones de entrega, pérdida y/o extravío de mercancía entregada por esta vía.
• Bombeo se reserva el derecho de retener y/o suspender despachos de mercancía por razones de incumplimiento de pago.
• Bombeo se compromete a entregar a sus clientes la mercancía debidamente empacada con los requerimientos de seguridad pertinentes de acuerdo al tipo de producto.
• El cliente no deberá recibir o aceptar ningún producto que no corresponda con lo solicitado en la Orden de Compra (O.C) la cual debe corresponder a la factura, previo arreglo con el cliente. En el caso de recibir productos equivocados favor notificar al 321 2210490 o escribir a almacen@bombeo.co indicando el nombre de cliente, no. de factura, producto en referencia para aplicar la solución adecuada que corresponda.
Para cualquier consulta sobre sus despachos puede comunicarse con nuestro Departamento de Despachos al 321 2210490 de lunes a Viernes de 7:00AM a 5:00PM y sábado de 8:00AM a 1:00PM o a al correo electrónico almacen@bombeo.co
Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre daños causados por mal uso, abuso, accidentes, alteraciones, negligencia, instalación incorrecta, uso no autorizado, desgaste normal, corrosión u otras condiciones no relacionadas con defectos de fabricación y materiales.
